Diyarbakır’da geçtiğimiz günlerde yaşanan mobil iletişim kesintisinin ardından Turkcell, abonelerine özür mesajı göndererek telafi amaçlı hediye paket tanımladı.
Türkiye genelinde bazı bölgelerde etkili olan şebeke arızası, özellikle 8 Nisan Pazartesi günü Diyarbakır’da binlerce Turkcell abonesinin saatlerce iletişim kuramamasına neden oldu. Sabah saatlerinden itibaren başlayan erişim sorunu nedeniyle vatandaşlar hem mobil internete hem de sesli iletişime ulaşmakta güçlük çekti.
Kesintiye ilişkin sosyal medyada çok sayıda kullanıcı yaşadığı mağduriyeti dile getirerek, iletişimsizliğin günlük işlerini ve acil durumlara müdahale imkanlarını olumsuz etkilediğini belirtti.
İki gün sonra abonelere gönderilen kısa mesajla açıklama yapan Turkcell, yaşanan teknik aksaklıktan dolayı özür diledi. Mesajda, şebeke sorununun giderildiği ifade edilerek kullanıcıların hatlarına günlük 500 dakika konuşma, 2 GB internet ve 500 SMS içeren bir hediye paketi yüklendiği belirtildi.
Turkcell tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Şebekemizde meydana gelen teknik soruna bağlı olarak bazı bölgelerde oluşan geçici iletişim kesintisi tamamen giderilmiştir. Yaşanan sorun nedeniyle hattınıza günlük 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanmıştır. Aksaklıktan ötürü özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Hediye paket bazı kullanıcılar tarafından olumlu karşılansa da, sosyal medya paylaşımlarında bazı aboneler bu adımın yaşanan mağduriyeti telafi etmek için yetersiz olduğunu ifade etti
